**Descrição do Cargo:**
O Analista de Cobrança atua como elo entre a empresa e seus clientes, garantindo o pagamento das dívidas em dia. Ele é responsável por monitorar os indicadores de inadimplência, planejar e executar campanhas de cobrança e retenção, gerenciar carteiras de clientes inadimplentes e apoiar na definição de estratégias preventivas e corretivas de cobrança.
**Requisitos de Formação e Experiência:**
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas;
* Experiência anterior na área de cobrança, negociação ou atendimento ao cliente (preferencialmente em telecom, serviços ou varejo);
**Habilidades Comportamentais:**
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação com foco em solução;
* Organização e controle de prazos;
* Resiliência, empatia e postura profissional no trato com clientes;
* Proatividade e senso de urgência.
**Responsabilidades:**
1. Monitorar indicadores de inadimplência, bloqueio e cancelamento;
2. Planejar e executar campanhas de cobrança e retenção;
3. Gerenciar carteiras de clientes inadimplentes;
4. Apoiar na definição de estratégias preventivas e corretivas de cobrança;
5. Realizar análises e relatórios de resultados;
6. Trabalhar em conjunto com as áreas de atendimento, financeiro e comercial para garantir a efetividade do processo de cobrança.
**Conhecimentos Técnicos:**
* Técnica de cobrança amigável e/ou jurídica;
* Domínio de ferramentas do Pacote Office (Excel intermediário a avançado);
* Familiaridade com CRMs, ERPs e sistemas de cobrança será um diferencial.
**Desenvolvimento Profissional:**
Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento para os nossos funcionários, permitindo que você alcance seus objetivos profissionais.