Vaga Aberta | Operador de Telemarketing – Unimed NatalVocê gosta de se comunicar, ajudar pessoas e busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza o cuidado e o relacionamento humano?
Então essa vaga pode ser para você Sobre a FunçãoO Operador de telemarketing será responsável por atender clientes em geral, auxiliando em suas demandas e oferecendo informações com empatia, qualidade e profissionalismo.
Você será a voz da Unimed Natal e terá um papel essencial na experiência de quem confia em nossos serviços.
Requisitos ObrigatóriosEnsino Médio completo;Conhecimento básico em pacote Office;Experiência prévia na função.
Diferenciais Que ValorizamosEnsino Superior cursando ou concluído;Experiência no segmento hospitalar.
Suas Principais AtividadesCumprir os princípios estabelecidos no Código de Conduta do Sistema Unimed;Atuar nos serviços de atendimento e recepção ao público, através dos canais de voz (SAC, Central de Atendimento, Prestador, Ativo, Marcação de Consultas e Exames);Fornecer protocolo de atendimento aos usuários;Aplicar técnicas de registros de atendimento no software da Unimed Natal;Aplicar os decretos, leis e normativos da saúde suplementar estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde;Aplicar normas estabelecidas pelo Manual do Intercâmbio Nacional;Realizar análise administrativa e contratual;Emitir autorização provisória;Emitir declarações;Cadastrar no Sistema às solicitações de exames e procedimentos cirúrgicos ou não cirúrgicos;Atender as demandas pleiteadas pelos beneficiários, prestadores de serviço e cooperados;Encaminhar processos finalizados e outros aos usuários;Zelar pelos equipamentos sob sua guarda;Comunicar a necessidade de conserto e reparos de equipamentos do setor;Desenvolver outras atividades de acordo com as especificidades do setor de lotação; eExecutar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias do auxiliar administrativo e da natureza do setor da central de atendimento, conforme determinação superior.
O Que Você Encontra AquiUm ambiente de trabalho colaborativo;Oportunidade de desenvolvimento;A chance de fazer parte de uma das maiores cooperativas médicas do Brasil.
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