Técnico de Suporte Descrição:
Estamos em busca de um Técnico de Suporte para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de realizar a manutenção preventiva dos equipamentos.
Responsabilidades:
* Realizar verificação técnica de equipamentos retornados (RMA), identificando defeitos, avarias ou mau uso
* Executar testes funcionais, diagnósticos e validação de equipamentos (ONTs, roteadores, switches, fontes, etc)
* Realizar preset/configuração padrão dos equipamentos conforme diretrizes técnicas da empresa
* Classificar equipamentos como apto para realizaçõa, reparo ou descarte
* Registrar análises, testes e status dos equipamentos em sistema (controle de RMA)
* Apoiar o estoque técnico na organização, identificação e rastreabilidade dos equipamentos
* Atuar em conjunto com os setores técnicos, estoque garantindo o fluxo correto do RMA
* Cumprir procedimentos internos de qualidade, segurança e padronização
Requisitos:
* Experiência comprovada na área de suporte técnico
* Conhecimento em sistemas operacionais
* Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa
* Boa comunicação e habilidades interpessoais
* Ensino médio completo