Atendimento aos usuários (presencial e remoto);Gestão e tratamento de chamados N1/N2;Suporte em ferramentas essenciais;Administração de servidores (AD/DC, permissões e GPOs) e manutenção de redes, firewalls e VPNs. Realização de manutenção de equipamentos;Aplicação de políticas de Segurança da Informação;Monitoramento de antivírus/MDM/firewall;Apoio a auditorias e controle de licenciamento e compliance. Responsável pelo inventário de TIAcompanhamento de fornecedores;Suporte a sistemas (CRM, ERP, TMS) e integrações via API, além de participação em melhorias tecnológicas, automações, documentação técnica e monitoramento de indicadores de desempenho.
Cargo: Analista de Suporte
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: Refeição local
Vale transporte
Cesta Básica
Convenio Médico
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Requisitos: Experiências e qualificações:
Experiência com Suporte ao Usuário, Atendimento presencial e remoto.
Vivência com ferramentas de chamados (Help Desk/Service Desk).
Resolução de incidentes N1 e N2.
Ter atuado com Infraestrutura e Equipamentos
Experiência com Active Directory, Domínios, OU, GPOs e políticas de acesso.
Administração de servidores Windows.
Configuração e suporte de redes LAN/WAN/Wi-Fi.
Diagnóstico de problemas de conectividade.
Conhecimento de protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).
Experiência com criação de regras, VPNs e troubleshooting em firewalls.
Monitoramento de alertas de segurança (antivírus, MDM, firewall).
Aplicação de políticas internas de Segurança da Informação.
Ter atuado com Compliance e Auditoria
Vivência com auditorias internas/externas.
Controle de licenças, contratos e compliance de software.
Conhecimento em Inventário e Gestão de Ativos
Suporte a sistemas corporativos (CRM, ERP, TMS).
Conhecimento em integrações via API/WebService.
Participação em projetos de melhoria e implementação tecnológica.
Experiência com automações e otimização de processos.
Criação e atualização de procedimentos, manuais e documentação técnica.
Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
Refeição local Vale transporte Cesta Básica Convenio Médico Convênio Odontológico Seguro de Vida