Desempenho e Experiência Clínica
A posição de recepcionista é fundamental para a criação de uma experiência única e inesquecível para os nossos clientes.
Principais Responsabilidades:
* Atuar como porta-voz da marca, fornecendo atendimento personalizado e informações precisas aos clientes;
* Garantir que os clientes recebam um atendimento alinhado com a cultura dos Serviços AccorHotels;
* Verificar o cumprimento das práticas da Recepção, incluindo check-in e check-out;
* Fornecer informações sobre os serviços do hotel e sua localização;
* Ajudar os clientes em questões gerais relacionadas ao hotel;
* Ser responsável pela gestão do caixa e garantir a integridade financeira;
* Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos do hotel;
Habilidades e Qualificações Específicas
* Mentalidade aberta e adaptabilidade;
* Orientação ao cliente e compromisso com a satisfação dele;
* Autoconfiança e capacidade de tomar decisões autônomas;
* Habilidades de comunicação eficazes;
* Tolerância e paciência em situações desafiadoras;
* Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso coletivo;
* Iniciativa e proatividade em busca de soluções criativas.