Missão:A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.Venha ser um WaversAqui você vai:•Fornecer atendimento técnico personalizado e de qualidade aos clientes•Realizar diagnósticos técnicos em equipamentos de informática, redes e sistemas•Executar instalações, configurações e atualizações de hardware e software•Prestar suporte na resolução de problemas de conectividade, impressoras, estações de trabalho e periféricos•Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos tecnológicos•Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão•Priorizar atendimentos conforme criticidade e SLA estabelecido•Escalar problemas complexos para níveis superiores quando necessário•Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordadosRequisitos:•Conhecimento em sistemas operacionais Windows•Conhecimentos básicos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS)•Familiaridade com pacote Microsoft Office 365 e ferramentas de produtividade•Familiaridade com sistemas de help desk e gestão de chamados, principalmente Service Now•Ensino médio completo•Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (desejável)•Certificações básicas em TI (Microsoft, etc.) serão consideradas diferenciaisDiferenciais:• Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado• Experiência com dispositivos móveis (tablets, smartphones)• Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now)• Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;• Inglês.Benefícios:Seguro de vidaDay Off de aniversário + R$ 100,00 de presentePlano de Saúde - BradescoPlano odontológico - OdontoprevAuxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00Auxílio Mobilidade + Ajuda de custoWellhub (Gympass)Bônus por resultado conforme a política vigenteLocal: Caxias/RJ (Presencial)Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorVale-alimentaçãoSeguro de VidaVale-refeiçãoGympassAssistência odontológicaDay OffVale-transporteAssistência médica