Analista de Sustentação de Canais Digitais Sr
Seu futuro merece essa energia!
Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.
Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.
Modelo de trabalho: Presencial
Requisitos
Graduação completa em Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou Ciência da Computação.
Pós-graduação ou MBA completo.
Inglês avançado (desejável).
Experiência técnica em canais digitais de atendimento (obrigatório).
Experiência em AMS de canais digitais de atendimento (desejável).
Certificação ITIL (desejável).
Disponibilidade para atuar de forma presencial em Campinas, SP
Vivência no setor elétrico será considerado um diferencial.
O seu dia a dia
Assegurar a excelência dos atendimentos de sustentação, acompanhando indicadores da gerência e fornecedores.
Atuar na gestão de incidentes e na análise de métricas para propor ações corretivas e preventivas.
Coordenar a equipe técnica e atuar como elo entre áreas de negócio e tecnologia.
Gerenciar a migração de projetos para operação TI com processos bem definidos.
Garantir a estabilidade das aplicações e priorização de demandas.
Elaborar relatórios executivos para diversos públicos (gerência, diretoria, VPs).
Identificar e colaborar com novas soluções que gerem valor ao negócio.
O que oferecemos
Vale Refeição
Vale Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade)
Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social)
Conheça um pouco sobre nós
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/
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