Estamos procurando por um profissional para exercer a função de especialista em design de experiência, responsável pela otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em aplicativos de mensagem e chatbot.
Aqui estão alguns dos requisitos principais:
* Experiência em design de conversas, fluxos e personas;
* Domínio em ferramentas e metodologias para mapear as necessidades do usuário, diagramas de fluxo de alta complexidade;
* Capacidade de analisar e melhorar o desempenho das conversas (Analytics);
* Atuação em ferramentas como Figma, Miro ou similares; e
* Conhecimento de plataformas de chatbots/applicativos de mensagem.
Além disso, destacamos os benefícios oferecidos, incluindo plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, vale refeição, vale alimentação e horário flexível.