Descrição Do Trabalho
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Vendas e Serviços de Campo para realizar prospecção de clientes para serviços de internet móvel (SMP) e banda larga. Ativar, configurar e/ou trocar equipamentos relacionados ao serviço FWA e chips 5G em residências e pequenos comércios; Realizar suporte técnico em campo, ajustes de conexão e pequenos reparos de equipamentos. Apoiar na realização de ações locais de relacionamento e fidelização.
Se você é um(a) profissional atencioso(a), que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Responsabilidades
* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações.
* Alimentar indicadores da área, quando necessário.
* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado.
* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário.
* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.
* Realizar prospecção de clientes para serviços de internet móvel (SMP) e banda larga (FWA e FTTH onde aplicável).
* Promover ações de panfletagem, prospecção e ativação da marca.
* Realizar abordagem porta a porta para apresentação dos produtos.
* Realizar vendas diretas (ativas) de serviços móveis (SMP) e de banda larga via FWA.
* Realizar cadastro de novos clientes no sistema e envio da documentação e contratos.
* Acompanhar e executar ativações de chips e FWA nas vendas próprias.
* Dar suporte pós-venda aos clientes.
* Divulgar campanhas e promoções no campo.
* Apoiar ações de retenção de clientes.
* Apoiar na realização de ações locais de relacionamento e fidelização.
* Ativar, configurar e/ou trocar equipamentos relacionados ao serviço FWA e chips 5G em residências e pequenos comércios.
* Realizar suporte técnico em campo, ajustes de conexão e pequenos reparos de equipamentos.
* Substituir equipamentos com defeito (FWA/chips 5G).
* Recolher equipamentos em encerramentos contratuais, de clientes inadimplentes ou que cancelaram o serviço.
* Coletar e atualizar dados de clientes em sistema (telefone, endereço, geolocalização).
* Negociar faturas e realizar reativação de sinal após pagamento.
* Acompanhar solicitações de clientes e zelar pela qualidade da experiência.
* Apoiar logisticamente o transporte de materiais entre cidades da região, se necessário.
* Manter o veículo em conformidade aos processos definidos pela área de Frotas, garantindo seu bom funcionamento.
* Zelar pela conservação, manutenção, boa utilização e guarda dos recursos fornecidos pela empresa, bem como conferir o ambiente após a execução dos serviços, garantindo sua organização, limpeza e o descarte dos materiais utilizados.
* Entregar boletos e realizar cobrança de clientes inadimplentes, quando necessário, buscando identificar ofertas mais adequadas ao orçamento do cliente.
Qualificações
* Ensino médio completo.
* CNH categoria A.
* Habilidades com vendas externas/porta a porta, atendimento ao cliente e negociação.
* Noções de redes, telecomunicações ou manutenção de equipamentos.
* Disponibilidade para deslocamentos diários.
Diferenciais
* Curso técnico em Redes ou Informática.
* Experiência com atendimento porta a porta ou serviços de campo.
* Conhecimento em configuração de roteadores, FWA e redes móveis.
* Domínio de ferramentas Google (Docs, Sheets) ou sistemas/aplicativos corporativos.
* Cursos de atendimento, vendas ou direção defensiva.
* Conhecimento geográfico da cidade/região de atuação.
* CNH categoria AB.
Benefícios e Ambiente
* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas.
* Eventos internos que abordam temas diversos.
* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.
* Ambiente horizontal e vertical, onde você é o protagonista de sua carreira.
* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo).
* Plano de Saúde Coparticipativo.
* Plano Odontológico.
* Seguro de Vida.
* WellHub (GymPass).
* IVI (Plataforma de Apoio Emocional).
* Auxílio Creche.
* Auxílio Dependente PCD.
* Empréstimo Consignado (após 6 meses).
* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic.
* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
No Grupo Brisanet você vai encontrar estas informações adicionais: diversas oportunidades, condições de trabalho e localização atual.
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