Descrição do cargo
Estamos procurando por um profissional dedicado e orientado para desempenhar um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo de nossa plataforma.
O(a) profissional será responsável por orientar novos usuários no uso eficaz da plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Atuará como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Responsabilidades
* Coordenar a implementação de novos usuários, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação na plataforma;
* Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os usuários compreendam todas as funcionalidades disponíveis;
* Atuar como principal ponto de contato para os usuários, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas;
* Monerar o desempenho dos usuários na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas;
* Trabalhar em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os usuários.
Requisitos
O ideal é ter experiência prévia em sucesso de cliente, preferencialmente em setores relacionados ao turismo. Além disso, é necessário:
* Ser fluente em português e espanhol;
* Ter excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos usuários e desenvolver soluções personalizadas;
* Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade.
Benefícios
Nossa equipe oferece:
* Salário competitivo;
* Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Desejamos trabalhar com você!