Descrição do Cargo
Estamos procurando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte Sênior.
Responsabilidades:
* Atendimento a chamados complexos e de alto impacto.
* Suporte técnico em segundo e terceiro nível.
* Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno.
* Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos.
* Gestão de usuários, permissões e segurança da informação.
* Atuação em projetos de infraestrutura, melhoria contínua e automação de processos.
* Criação e atualização de documentação técnica.
* Monitoramento do ambiente e identificação proativa de falhas.
* Interface com fornecedores e times de desenvolvimento quando necessário.
Habilidades e Qualificações Obrigatórias
Para atuar no cargo de Analista de Suporte Sênior, é necessário:
* Experiência sólida em suporte técnico.
* Atendimento de segundo e terceiro nível.
* Administração de sistemas operacionais Windows e Linux.
* Gerenciamento de AD, GPO, DHCP, DNS, File Server, entre outros.
* Vivência com suporte à infraestrutura de redes (switches, roteadores, Wi-Fi).
* Conhecimento em virtualização (VMware).
* Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (Zabbix, Grafana, GLPI, ServiceNow, etc.).
* Participação em projetos de TI (implantação, migração, upgrades).
* Desejável certificações como ITIL, Microsoft, CompTIA, Fortinet ou similares.
Benefícios
O cargo oferece benefícios como:
* Regime presencial.
* Local de trabalho: Avenida Angelica.