Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições Atividades: - Trabalhar com o time de Operações e Suporte; - Atuação na área de sustentação tecnológica de plataforma logística com foco na resolução e documentação de chamados de segundo e terceiro nível; - Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua; - Análise de erros e homologação de sistemas; - Compartilhar conhecimentos adquiridos em treinamentos / congressos / workshops / pesquisas / projetos, com o restante do time; - Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; - Preparação de ambientes para atendimentos de novas demandas; - Acompanhamento do comportamento do ambiente após as mudanças; - Atender demandas de concessão e revogação de acessos; - Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; - Aplicar paths de correções em SQL Server para execução de Querys (Select, update, insert, delete); - Análise de dados SQL e PL-SQL; - Atuação na documentação, atualização e acompanhamento no sistema TOTVS/SAP, onde o sistema é responsável pela parte financeira da empresa; Requisitos e qualificações Experiência: - Experiência na administração e suporte em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica; - Monitoramento, análise e acompanhamento de recursos de software como serviço; - Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final; - Experiência na entrega de soluções para os clientes; Conhecimento técnicos necessário: - Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs presencial e remoto; - Administração, arquitetura, criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos; - Conhecimento em Windows 10/11 e WindowsServer - Conhecimento com ferramentas Microsoft; - Experiência em linguagens: SQL; - Bons conhecimentos em SQL; (queries) criação de objetos; Requisitos: - Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação; - Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão; - Conhecimento para analisar logs de erros para a realização de toubleshooting; - Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit); - Bom relacionamento com equipe; - Senso crítico, assiduidade e flexibilidade; - Ter disponibilidade para realizar horas extras; - Experiência em monitoramento de sistemas; Horário de Atuação - De Segunda a Sexta das 11:00hs as 20:00hs: - Modelo Híbrido (2 dias home office), após treinamento Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizadoe crescimento profissional: - Avaliação de desempenhoe feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeiçãopara suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmáciaspara descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academiapara te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESCpara programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudosde idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vidacoletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?