Sua Missão Será Executar e garantir a satisfação dos clientes categoria A através do desdobramento das atividades para a operação com o objetivo de cumprir com o planejamento.
Atividades Principais
* Prestar atendimento e suporte aos clientes classificado como categoria A;
* Desdobrar às necessidades dos clientes para a operação, analisando a viabilidade de realização das mesmas;
* Planejar a execução da grade diária da unidade e definir programação de atendimentos junto com a área operacional, receber e encaminhar grade de programação para operação e notas fiscais enviadas pelo cliente;
* Realizar o follow up do andamento da operação e informar ao cliente se necessário;
* Agendar a programação do cliente de acordo com as grades/capacidades contratadas;
* Emitir e disponibilizar para a operação os romaneios de serviço;
* Finalizar os romaneios de cobrança do serviço prestado dentro dos prazos pré-estabelecidos;
* Responder pelo recebimento dos pedidos de serviços e documentos obrigatórios para cadastro;
* Elaborar relatórios de planejamento e entregas de clientes;
* Realizar agendamento de chegada aos containers através do registro da programação em sistema;
* Atualizar, acompanhar e controlar os KPI’s;
* Elaborar, preencher e controlar os indicadores de SLA dos clientes, identificando pontos fora da curva, paretos e planos ação;
* Criar instruções operacionais de acordo com a necessidade de cada atividade/cliente;
* Gerar carga no WMS, bem como elaborar o mapa de separação para cada carregamento e encaminhar ao líder do armazém;
* Verificar divergências do estoque com base nos relatórios de movimentação;
* Encaminhar o processo finalizado ao setor de faturamento;
* Planejamento da operação de acordo com a capacidade estabelecida;
* Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes;
* Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança.
Requisitos
Formação necessária
Ensino Superior em andamento
Conhecimentos desejáveis
Ensino Superior completo.
* Sistema de Gerenciamento de Armazém - WMS (Warehouse Management System);
* Pacote Office;
* Notas fiscais e; Legislação tributárias.
Benefícios
* Benefícios Tecadi
* Convênios Médico e Odontológico
* Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.
* HSPW - Saúde Mental e Nutricional
* Suporte psicológico e nutricional, bem-estar emocional e físico para os colaboradores.
* Refeitório no Local
* Comodidade de refeição no local de trabalho.
* Cartão Flash
* Vale Alimentação
* Vale Combustível
* Seguro de Vida
* Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.
* Estacionamento Próprio
* Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.
* Empresa Cidadã
* Licença Maternidade - Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.
* Licença Paternidade - Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.
* Convênio SESC - Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.
Valorizamos a inclusão! Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!
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