O Assistente de Qualidade - Cartão Flambô é responsável por garantir que os processos relacionados ao Cartão Flambô dentro das Lojas Flamboyan estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. Atua diretamente no monitoramento das operações e no suporte às equipes de vendas e atendimento, assegurando a excelência no serviço prestado e a satisfação do cliente. - Atendimento e Relacionamento com ClientesRealizar atendimento aos clientes para esclarecer dúvidas e oferecer suporte relacionado ao Cartão Flambô. Estabelecer contatos regulares com os clientes, garantindo um serviço de qualidade e orientando-os sobre o uso do cartão.- Análise e Concessão de CréditoAnalisar propostas de crédito, avaliando o perfil e histórico dos clientes. Conceder limites de crédito, respeitando as políticas internas e diretrizes estabelecidas pela empresa. - Gestão de Cobrança e Recuperação de CréditoAnalisar informações de cobranças para identificar inadimplências e propor estratégias de recuperação. Avaliar e negociar propostas de pagamento para recuperação de crédito, garantindo o cumprimento das políticas. - Geração de Informações para AnáliseElaborar relatórios e informações que subsidiem a análise de crédito e a tomada de decisões estratégicas. - Alteração de Limites de CréditoProcessar solicitações de alteração de limites de crédito, assegurando que estejam em conformidade com a política da empresa. Garantir que todas as mudanças sejam realizadas com precisão e rigor, seguindo as regras estabelecidas. - Cumprimento de Normas e PolíticasAssegurar que todas as atividades sejam realizadas de acordo com as normas internas e legislações aplicáveis, mantendo a integridade dos processos.