O **Assistente de Qualidade - Cartão Flambô** é responsável por garantir que os processos relacionados ao Cartão Flambô dentro das Lojas Flamboyan estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. Atua diretamente no monitoramento das operações e no suporte às equipes de vendas e atendimento, assegurando a excelência no serviço prestado e a satisfação do cliente.
- **Atendimento e Relacionamento com Clientes**Realizar atendimento aos clientes para esclarecer dúvidas e oferecer suporte relacionado ao Cartão Flambô.
Estabelecer contatos regulares com os clientes, garantindo um serviço de qualidade e orientando-os sobre o uso do cartão.- **Análise e Concessão de Crédito**Analisar propostas de crédito, avaliando o perfil e histórico dos clientes.
Conceder limites de crédito, respeitando as políticas internas e diretrizes estabelecidas pela empresa.
- **Gestão de Cobrança e Recuperação de Crédito**Analisar informações de cobranças para identificar inadimplências e propor estratégias de recuperação.
Avaliar e negociar propostas de pagamento para recuperação de crédito, garantindo o cumprimento das políticas.
- **Geração de Informações para Análise**Elaborar relatórios e informações que subsidiem a análise de crédito e a tomada de decisões estratégicas.
- **Alteração de Limites de Crédito**Processar solicitações de alteração de limites de crédito, assegurando que estejam em conformidade com a política da empresa.
Garantir que todas as mudanças sejam realizadas com precisão e rigor, seguindo as regras estabelecidas.
- **Cumprimento de Normas e Políticas**Assegurar que todas as atividades sejam realizadas de acordo com as normas internas e legislações aplicáveis, mantendo a integridade dos processos.