Ser a primeira e a principal conexão entre o paciente e a clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e encantadora em todas as etapas do atendimento, cuidando de cada detalhe para que o paciente se sinta seguro, valorizado e bem atendido Algumas das atividades são : • Recepcionar os pacientes de forma cordial e personalizada, abrindo a porta e dando as boas-vindas. • Criar conexão com o paciente, conversando, acolhendo e transmitindo segurança. • Observar e cuidar de todos os detalhes do ambiente, como: • Ar-condicionado (temperatura adequada) • Organização e limpeza da recepção • Funcionamento do banheiro • Conforto geral do paciente • Oferecer e servir água, café ou outras bebidas aos pacientes. • Realizar o cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema. • Avisar os doutores e a equipe clínica sobre a chegada dos pacientes. • Acompanhar o paciente durante sua permanência na clínica, atendendo suas necessidades. • Esclarecer dúvidas básicas e direcionar demandas para os setores responsáveis. • Atuar na resolução de problemas com empatia, atenção e agilidade. • Entregar carta de boas-vindas para novos pacientes. • Entregar e explicar o material de pós-cirúrgico, garantindo que o paciente compreenda todas as orientações. • Realizar confirmações de agenda, especialmente: • 7 dias antes da cirurgia • 3 dias antes da cirurgia • Solicitar, de forma gentil e estratégica, avaliações no Google após a experiência do paciente. • Pedir indicação de novos pacientes, fortalecendo o relacionamento e a confiança. • Manter comunicação organizada com pacientes via telefone, WhatsApp ou presencialmente. • Garantir que o padrão de atendimento da Revita seja seguido em todos os contatos.