* Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
* Nível hierárquico: Analista
* Local de trabalho: Campo Bom, RS
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Responsável pelo acompanhamento de indicadores de performance e eficiência operacional, bem como garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente.
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* Atividades:
* Acompanhamento e entrega dos serviços contratados pelos principais clientes;
* Acompanhamento dos planos de ações que visam evolução do sucesso do cliente com nossas funcionalidades;
* Manutenção e aprimoramento dos indicadores do time;
* Gestão e acompanhamento de relatórios para clientes;
* Identificação e desenvolvimento e de oportunidades de automação de tarefas;
* Interlocução com áreas internas com foco na experiência do cliente;
* Responsável pela alimentação de bases para geração das análises operacionais diárias
* Requisitos:
* Ensino Superior completo.
* Conhecimento na ferramenta Excel nível intermediário
* Conhecimento em Power Point para apresentação de resultados
* Habilidades com números, perfil analítico, que se identifique com análise de dados, focado(a) e centrado(a)
* Conhecimento em Power BI e programação serão considerados diferenciais
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* Local de Trabalho: CAMPO BOM/RS
* Modelo de Trabalho : Híbrido
* Benefícios:
* -. Participação nos lucros
* -. Vale-transporte
* -. Vale-refeição
* -. Seguro de Vida
* -. Assistência odontológica
* -. Assistência médica
* -. Vale-alimentação