Assistente de Atendimento Grupo Nilo Frantz•Flores da Cunha, Rio Grande do Sul, Brazil
Descrição da vaga
Na Nilo Frantz Medicina Reprodutiva, lidamos com o bem mais precioso das pessoas : o sonho de gerar uma vida. Somos referência em excelência técnica, mas nosso maior diferencial é o humano. Acreditamos que a tecnologia mais avançada precisa vir acompanhada do olhar mais acolhedor.
Buscamos uma pessoa que será a voz e o rosto da nossa clínica na jornada inicial dos pacientes. Alguém que entenda que por trás de um atendimento ou de um telefonema, existe uma história de esperança. Você será responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida, organizada e, acima de tudo, empática.
O que você fará no dia a dia (Responsabilidades)
Recepcionar pacientes com cordialidade e discrição, realizando o check-in e check-out;
Organizar consultas e exames com precisão, gerenciando confirmações e remanejamentos;
Atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas administrativas com clareza e paciência;
Apoiar a equipe médica e administrativa para garantir o fluxo ágil da clínica;
Identificar oportunidades para tornar o dia do paciente mais leve e confortável;
Prezar pela manutenção e organização das áreas comuns da clínica;
Atender as demandas da equipe médica, enfermagem e embriologia, quando necessário.
O que buscamos em você (Requisitos)
Ensino Médio completo ou Superior cursando em Administração, Marketing, Secretariado e áreas afins.
Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde / clínicas ou hotelaria).
Comunicação de excelência (fala e escrita).
Facilidade com ferramentas digitais (Pacote Office e sistemas de agendamento).
Inteligência Emocional : Capacidade de lidar com situações sensíveis e manter a calma e a empatia.
Diferencial
Inglês e / ou espanhol básico.
Benefícios
Vale Refeição ou Alimentação
Vale transporte
Wellhub (antigo Gympass)
Plano de saúde
Horário
Segunda a Sexta-feira : 10h às 19h e sábados das 07h30 às 12h (por escala)
100% Presencial
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