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Descrição da Empresa
O Hotel Lago do Sol está localizado na Rodovia MG-431, Km 56, na cidade de Itaúna, Minas Gerais, Brasil. Nosso hotel é reconhecido pela excelência no atendimento, proporcionando aos hóspedes uma experiência única, acolhedora e memorável.
Com uma infraestrutura completa e uma equipe altamente qualificada, oferecemos conforto, qualidade e hospitalidade em todos os nossos serviços. Atuamos fortemente no segmento corporativo durante a semana, atendendo à intensa demanda da cidade. Aos finais de semana, nossa estrutura atrai famílias em busca de lazer, especialmente aquelas que preferem viagens curtas de carro, dentro de um raio de até 150 km.
Descrição do Cargo – Chefe de Recepção
Estamos em busca de um Chefe de Recepção comprometido e proativo para liderar nossa equipe de recepção. Este profissional será responsável por supervisionar as operações diárias do setor, garantindo a excelência no atendimento, o bom funcionamento dos processos e a máxima satisfação dos hóspedes.
Entre suas principais atribuições, estão a gestão de reservas, controle de tarifas (RM), acompanhamento das vendas por canais digitais e atendimento ativo via WhatsApp e demais plataformas.
Responsabilidades
* Supervisionar e coordenar as atividades da recepção;
* Garantir um atendimento excepcional aos hóspedes, promovendo uma experiência positiva e acolhedora;
* Atuar na gestão ativa dos canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp, etc.);
* Implementar e acompanhar treinamentos da equipe de recepção;
* Resolver conflitos e solicitações dos hóspedes com agilidade e cordialidade;
* Trabalhar de forma integrada com os demais setores do hotel.
Requisitos
* Experiência comprovada em liderança de equipes de recepção e reservas;
* Habilidade em lidar com atendimento ao público, inclusive em situações de pressão;
* Perfil comunicativo, empático e voltado à hospitalidade;
* Experiência com canais de venda e atendimento digital (com foco em conversão);
Itaúna, Minas Gerais, Brazil R$1,600.00-R$1,700.00 1 week ago
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