Formação:Curso Superior Completo ou cursando: Administração, Administração Hospitalar, Gestão da Qualidade, Gestão em Saúde Pública ou Gestão Hospitalar e Tecnologia em Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.Competências Técnicas:Utilização de ferramentas de coleta e análise de dados (ex.: planilhas, softwares de pesquisa).Noções básicas sobre a legislação do SUS e direitos dos usuários.Experiências EsperadasExperiência prévia na área da qualidade em instituições de saúde (hospitais, clínicas ou instituições públicas de saúde).Vivência com processos de acreditação hospitalar (preferencialmente ONA).Conhecimento de legislações e normas aplicáveis ao setor hospitalar (RDCs da Anvisa, NR-32, ISO 9001, entre outras).Experiência com elaboração e controle de documentos da qualidade e protocolos assistenciais.Habilidade para analisar indicadores e relatórios gerenciais.Capacidade de conduzir treinamentos e atuar como facilitador de processos de melhoria.Desejável conhecimento em ferramentas de gestão como PDCA, 5W2H, análise de causa raiz (Ishikawa, Diagrama de Pareto).Desejável familiaridade com sistemas informatizados de gestão hospitalar (ERP, prontuário eletrônico, ferramentas de BI).Principais Atividades:Estruturar os instrumentos normativos e complementares (receber, conferir, numerar, distribuir, implantar e controlar o histórico das revisões) de todas as áreas e setores do Hospital;Realizar conforme necessidade o diagnóstico situacional das áreas do Hospital, com o objetivo de realizar melhorias;Oferecer melhor direcionamento dos processos de trabalho com foco na Qualidade e satisfação do cliente;Manter os critérios para a implantação e melhoria contínua dos processos de Gestão em Excelência em todos às unidades e serviços;Prover indicadores de qualidade e de desempenho para acompanhar sua performance nas unidades e serviços;Assegurar a intervenção nos processos mediante resultados obtidos por meio de relatórios e seguir as recomendações da Comissão de Gerenciamento de Riscos;Divulgar a todos os funcionários e prestadores de serviço a missão, visão e valores do Hospital;Realizar as auditorias internas nas unidades e serviços bem como auditorias de prontuários;Acompanhar as ações de melhorias implementadas resultantes das auditorias internas;Acompanhar as não conformidades resultantes das interações de processos;Acompanhar os registros das falhas dos processos nas reuniões da Comissão de Gerenciamento de Riscos;Acompanhar continuamente a atualização dos documentos e registros do Hospital;Atuar junto às áreas e serviços e contribuir na orientação da equipe multiprofissional para o desenvolvimento do plano de ação;