Ei, que bom te ver por aqui! Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?A ZAMPé mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.Inclusão é o nosso ingrediente secreto:NaZAMP, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!Responsabilidades e atribuições Como será o seu desafio?Realizar agestão operacionaldas unidades, garantindo execução padrão, eficiência e consistência dos processos; Atuar diretamente nodesenvolvimento e liderança de gerentes e equipes, por meio de acompanhamento, feedbacks e direcionamento; Conduzirrotinas de campo, assegurando qualidade operacional, aderência aos padrões da marca e foco na experiência do cliente; Monitorar, analisar e atuar sobreindicadores-chave de performance (KPIs), como: CMV, NPS, Absenteísmo, Turnover, Labor, Performance de produtos; Elaborar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua dos resultados; Atuar nagestão de conflitos, especialmente em um ambiente operacional de alta pressão; Garantir alinhamento entre estratégia, execução e resultados junto à liderança regional.Requisitos e qualificações Ingredientes Para o Combo:Graduação completa emAdministração ,Engenharia ,Gestãoou áreas correlatas; Experiência prévia comgestão operacional, preferencialmente em varejo, alimentação ou operações com múltiplas unidades; Vivência comgestão de indicadores e resultados; Disponibilidade para atuação em campo e deslocamento entre as lojas da regional; Empatiapara lidar com diferentes perfis e realidades das equipes; Proatividadee senso de dono para atuar em cenários desafiadores; Foco em resultados, com visão analítica e prática; Forte capacidade degovernança e controle de indicadores; Habilidade em gestão de conflitos, especialmente em contextos de pressão operacional; Perfil mobilizador, influente e com boa capacidade de comunicação com lideranças; Conhecimento em Excel e SAP;Informações adicionais: Modelo de trabalho:Hibrido Local de trabalho:Centro Leste (BH), Sete Lagoas e Vale do Aço (Ipatinga)Benefícios: • Vale Refeição ou Alimentação; • Cartão Multibenefícios; • TotalPass; • Horário Flexível; • Seguro de vida; • Bônus Atrativo Anual; • Parcerias com Instituições de Ensino; • Vale-transporte, estacionamento ou fretado; • Parceria com universidades e instituições de ensino; • Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes); • Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia);