Monitorar os diversos setores da loja, objetivando a prevenção de perdas e segurança da loja.
Responsabilidades
* Ajudar o Gerente de Loja na abertura e fechamento da loja conforme o seu turno;
* Ter atenção a toda a movimentação da loja e repassar as informações para o profissional da sala de Monitoramento, Coordenador;
* Fiscalizar clientes que possam vir a degustar produtos expostos para venda. (No caso de abordar o cliente com esse tipo de postura, dirija-se à ele com educação e calma, informando que o mesmo deverá fazer o pagamento das mercadorias que foram consumidas);
* Abordar o cliente que tenha furtado algum produto (desde que tenha total segurança do ocorrido), levando-o juntamente com o gerente a um lugar reservado, sendo dado o devido fechamento, pagamento ou devolução da mercadoria ou encaminhamento à delegacia;
Não abordar clientes nestas situações se houver algum tipo de dúvida. Agir com muita cautela e profissionalismo;
* Trabalhar de forma preventiva a fim de evitar transtornos com clientes internos e externos;
* Em caso de roubo de colaboradores e promotores (utilizando também a certeza do ocorrido como pré-requisito), apreender a mercadoria e informar ao Gerente e Coordenador;
* Fazer acompanhamento de cancelamento de cupom;
* Fazer acompanhamento de troca de produto;
* Fazer acompanhamento de devolução de mercadorias;
* Fazer acompanhamento de caixas na hora de registros de mercadorias em grandes quantidades;
* Fazer acompanhamento de transferência de produtos de loja para loja;
* Fazer relatórios de perdas de produtos;
* Fazer acompanhamento da quebra do FLV;
* Acompanhar as sangrias dos caixas;
* Acompanhar saída de colaboradores verificando se não estão levando produtos da loja;
* Verificar as mercadorias que estão faltando na loja, conferindo relação de mercadorias com o físico;
* Realizar rondasnas loja;
* Conferir troca de mercadorias e grandes volumes que saem dos caixas e procedimentos nos caixas;
* Verificar e assinar cancelamento de cupons;
* Realizar checagem, no final do dia, do checklist (portas, janelas, luzes, se há suspeitos nas proximidades e outros);
* Realizar inventário rotativo de produtos alto risco, definidos pela gerência de operações;
* Acompanhar a quebra da loja (frios e padarias) e fornecedor;
* Conferir carrinhos e cestas de compras, caixa do FLV, patinhas, tainner car, paletes, lixo;
* Conferir sangria dos PDVs, troco do caixa e frente de loja, tesouraria;
* Realizar abordagens/orientações no caso de identificação de algo inadequado, com funcionários e/ou clientes;
* Fazer a segurança no recebimento do carro forte;
* Nunca se ausentar da loja enquanto o outro fiscal (ou substituto) não tiver chegado. (comunicar sua ausência ao Encarregado, Coordenador e Gerência de Loja);
* Acompanhar a lavagem da loja.
No monitoramento
* Ligar o sistema de monitoramento e distribuir os rádios para os Fiscais;
* Verificar se todos os monitores estão funcionando adequadamente;
* Verificar se todas as câmaras estão funcionando adequadamente;
* Verificar se todos os rádios estão funcionando adequadamente;
* Verificar os diversos ambientes através das câmeras de monitoramento;
* Avisar os demais fiscais no caso algo suspeito;
* Anotar ocorrências
No Estacionamento
* Realizar rondas no estacionamento e avisar situações de carro aberto etc;
* Liberar cancelanos casos de problemas;
* Orientar os motoristas nos casos de vagas para idosos e deficientes.
No deposito
* Conferir as notas com diário de bordo e os caminhões, fazendo as devidas anotações, na entrada e saída;
* Preencher planilhas para controle de entradas;
* Preencher planilhas para controle de rupturas;
* Receber e Controlar objetos deixados pelos promotores;
* Realizar rondasnas dependências do depósito para chegar mercadorias, ambiente e funcionários;
* Fiscalizar o lixo da loja. (A chave do depósito do lixo é controlada pelo fiscal).
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