Salário compatível com o mercadoVem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.DescriçãoConfigurar, atualizar, testar, limpar e realizar manutenção em equipamentos novos e seminovos assim como seus consumíveis.Realizar manutenção corretiva, preventiva e instalação dos equipamentos MPS e equipamentos SaaS (Desktop e Notebooks), dentro dos prazos estabelecidos e respeitando as boas práticas difundidas através de treinamento, Workshop e o manual de serviço do fabricante.Para MPS, realizar atendimento técnico nos equipamentos de baixo e médio volume PB e Cor, incluindo atribuições básicas (desobstrução de papel, limpeza do vidro de exposição, troca de roletes de tração de papel e troca de unidades) dentro dos prazos estabelecidos.Para equipamentos SaaS (Desktop e Notebooks) de baixa e média complexidade, realizar diagnóstico com as ferramentas do fabricante, com o objetivo de identificar problemas de Hardware e possíveis substituições de peças. (Tela/Monitor, HD, teclado, memoria, Bateria. Etc...)Para equipamentos MPS, realizar atendimento técnico de 1º Nível em Equipamentos de Alto Volume, instalados no Ambientes em que estiver alocado, bem como direcionar o atendimento para Equipe Externa em casos de maior complexidade;Para equipamentos SaaS de alta complexidade (HP Probook e HP Elitebook), realizar diagnóstico de Hardware em 1º nível, utilizando as ferramentas de diagnóstico do fabricante, dos equipamentos instalados no ambiente em que estiver alocado, bem como direcionar o atendimento para um técnico Pleno, em casos de maior complexidade.Identificar casos de mau uso por parte do usuário, gerando a documentação necessária para caracterizar consistentemente o uso inadequado para a posterior geração do orçamento.Reportar periodicamente para o superior imediato quaisquer anormalidades no cliente que possam colocar em risco a rentabilidade e a permanência do contrato, como por exemplo, variação de rede elétrica, toner não adequado, papel não adequado. Para equipamentos SaaS, fonte, bateria, não adequados/originais HP, etc...Prestar suporte e orientação ao cliente quanto a utilização de máquinas e equipamentos MPS.Identificar possíveis oportunidades de melhoria na prestação de serviço/contrato ao cliente. Exemplo MPS: máquina Color e o cliente têm demanda somente de PB ou o Cliente ter equipamento A3 e a demanda ser em maioria A4. Para equipamentos SaaS, verificar oportunidade de prolongar a vida útil da bateria.Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.Para MPS, realizar gerenciamento de fila de impressão e realizar substituição de equipamento quebrado por máquina backup, realizando a ativação do mesmo ou realizar aplicação de contorno. Para SaaS, ativar Notebook e Desktop backup quando disponível.Realizar o gerenciamento dos chamados técnicos tanto na ferramenta do cliente quanto no sistema junto a Simpress (abrindo os chamados, acompanhamento de filas de chamados, atendimentos com solicitações de peças e finalização dos mesmos)Realizar diariamente controles administrativos dos chamados técnicos tanto na ferramenta do cliente quanto no sistema junto a Simpress e Mapa de Instalação. Para MPS realizar controle de Insumos, Controles de Atendimentos Preventivos e Extração de log de software de bilhetagem e monitoramento do mesmo.Para MPS, realizar acompanhamento da performance dos equipamentos vs. consumo, garantindo assim o menor custo de peças e insumos possíveis.Monitorar os equipamentos via softwares de gerenciamento, visando identificar de forma pró-ativa necessidades de manutenção ou abastecimento de consumíveis.Em projetos MPS que envolva bilhetagem, ter conhecimentos para realizar relatórios básicos de bilhetagem, extração dos logs de impressão do software e monitoramento dos serviços.Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, idéias visando à melhoria do desempenho do SGI.RequisitosNecessário ter carro próprio para deslocamento entre as localidades.Base fixa será a unidade de Santo André. Visitas semanais nas outras unidades (escritório - Itaim Bibi e fábrica - em Cubatão).Conhecimento em Central de cópias.Realizar a manutenção corretiva e preventiva nos equipamentos MPS de baixo e médio volume P&B e Cor. Para o segmento de SaaS (Desktops e Notebooks) este profissional realizará o diagnóstico e manutenção corretiva dos equipamentos instalados de baixa e média complexidade, assegurando o bom desempenho da Operação mantendo atualizados os controles operacionais pertinentes no ambiente em que estiver alocado.Conhecimento Office.Realizar controles estoque toner, peças etc.ObservaçõesAcreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS! =)
#J-18808-Ljbffr