Responsabilidades:- Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.- Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).- Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.- Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação.- Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping.- Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções.- Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.Requisitos:- Formação Superior Completo.- Experiência com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM.- Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados.- Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma.- Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP.- Certificações desejáveis:- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM- ServiceNow System Administrator- ITIL FoundationContratação: CLT FULL + Benefícios + Plano de CarreirasAtendimento: 100% Remoto