A Tecban está em busca de um(a) profissional para fortalecer o time com foco em padronização de processos, gestão de performance e melhoria contínua. Se você é analítico(a), organizado(a) e gosta de atuar com dados e indicadores, essa oportunidade é para você! ?? Responsabilidades Padronização de Processos: Orientar a equipe na aplicação de procedimentos, garantindo uniformidade e eficiência na execução das atividades. Gestão de Projetos: Conduzir os projetos da área, acompanhar cronogramas, realizar follow-ups e assegurar entregas dentro dos prazos. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades, propor ações de melhoria e implementar planos voltados à otimização de recursos e aumento da produtividade. Gestão de Indicadores: Criar, monitorar e divulgar indicadores extraídos do ERP ou planilhas, apoiando a análise de resultados e propondo melhorias. Atendimento ao Cliente: Apoiar na tratativa de ocorrências e na solução de demandas relacionadas a serviços não realizados. Gestão de SLA: Monitorar SLAs estabelecidos com clientes, garantindo qualidade, prazos e eficiência na prestação dos serviços. Conformidade e Segurança: Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas operacionais e diretrizes de segurança da empresa. ?? Competências Obrigatórias Formação superior completa em: Administração, Economia, Engenharia, Matemática ou Tecnologia da Informação. Conhecimentos avançados em: Excel VBA Power BI PowerPoint SQL Habilidades essenciais: clara e eficaz (oral e escrita) Capacidade analítica e raciocínio lógico apurado Atenção aos detalhes Experiência prévia em análise de dados ou gestão de performance. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista HABILIDADES Habilidade oral e escrita Excel Avançado Power BI SQL