OverviewEstamos em busca de um(a) Técnico de Suporte! Como Técnico de Suporte, você vai:Realizar atendimento e suporte a usuários realizados por meio de ligações telefônicas ativas e receptivas ou outro canal (chat ou e-mail);Utilizar ferramenta de acesso remoto às estações de trabalho dos usuários;Coletar dos usuários dados sobre o pedido de informação e solução de problemas;Registrar no Sistema de Gerenciamento de Chamados os dados da solicitação e incidentes, bem como migrar os chamados, quando necessário, para outro sistema de atendimento;Solucionar problemas dos usuários de acordo com a base de conhecimento do Sistema de Gerenciamento de Chamados.RequisitosEnsino superior em andamento nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou afins;Conhecimento básico em inglês técnico;Conhecimento em Fundamentos em eletricidade e Hardware;Experiência com montagem, manutenção e configuração de computadores e manutenção de redes de computadores;Experiência com sistema operacional Windows 10 ou superior.BenefíciosPlano de Assistência Médica;Plano de Assistência Odontológica;Vale Ticket Flex;Vale Transporte;Folga no dia do aniversário;Programa de Indicações de Profissionais Tech;Seguro de Vida;Convênio com SESC.Informações adicionaisLocal de trabalho: Rua Tiburcio Cavalcante, 1563 - Aldeota.Modalidade de trabalho: 100% Presencial.ObservaçãoSustentação | Analista de Suporte Junior (Fortaleza, CE)
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