ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTELocal de Trabalho: Imbiribeira, Recife-PE.Jornada de Trabalho: 44h semanais, de segunda à sexta-feira (8h às 12h e 13h às 18h).Salário e Benefícios: R$ Ajuda de custo: R$10,00/dia + Vale transporteREQUISITOS: Possuir ensino superior em Administração, Marketing ou Comunicação;Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business);Familiaridade com sistemas de controle de atendimento (CRM é um diferencial);Conhecimento básico em captação de imagens para redes sociais;ATIVIDADES: Atender e esclarecer dúvidas dos clientes via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e outros canais de comunicação.Manter contato periódico com clientes para entender suas necessidades e expectativas.Registrar e gerenciar informações e históricos de atendimento no sistema de CRM ou planilhas.Encaminhar solicitações, agendar serviços e acompanhar pendências até a resolução.Promover a fidelização dos clientes com um atendimento de qualidade e comunicação eficiente.Elaborar e publicar conteúdos no Instagram relacionados à climatização e refrigeração.Monitorar interações nas redes sociais e responder dúvidas e comentários.Apoiar na elaboração de estratégias de relacionamento e na melhoria da experiência do cliente.Enviar pesquisa de satisfação e realizar o pós-venda.Cadastrar, abrir ordem de serviço e enviar orçamentos. Acompanhar todo processo até a finalização da entrega ao cliente.(OBSERVAÇÃO: Ao se inscrever no processo, será enviado ao seu e-mail um "Teste de Pré-Seleção". Para prosseguir na seleção, você deverá respondê-lo. Caso o teste não seja direcionado para a caixa de entrada, verifique na lixeira, spam e demais pastas do e-mail). #LI-Onsite