Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento de chamados no Service Desk e Sales Force, relacionados à coleta reversa; Criar ordens de coleta e devolução; Acompanhar todo o fluxo da coleta reversa, desde a solicitação até a entrega no CD; Monitorar e rastrear coletas junto às transportadoras; Dar suporte às transportadoras na tratativa de pendências relacionadas à coleta e devolução; Autorizar devoluções previamente liberadas; Atender demandas do Comercial, representantes e áreas de Logística, prestando posicionamento sobre coletas e devoluções; Realizar tratativas relacionadas à logística reversa (coletas, devoluções e ocorrências); Emitir carta de correção quando necessário; Encaminhar ordens de devolução e coleta reversa; Realizar agendamento de recebimento junto ao CD; Verificar notas disponíveis para agendamento; Solicitar liberação de BDV (Boletim de Devolução de Vendas) para geração de notas de entrada junto ao fiscal; Criar arquivos de entrada para o operador logístico e equipe de conferência; Atualizar status e garantir acuracidade das informações nos sistemas (ERP / WMS / plataformas internas); Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o processo. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração ou áreas relacionadas; Experiência prévia na área de logística; Conhecimento em Excel Intermediário; Conhecimento em Sistema SAP, será diferencial. Local de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Assistente