Role de Infraestrutura
O candidato trabalhará em equipe para atuar com sustentação dos sistemas de PDV, suportar operações de lojas físicas e identificar problemas de conectividade.
Su objetivo será resolver incidentes de software e hardware das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo padrões internos e externos.
Interpretará gráficos de alertas, negociará a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1 e manterá atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos.
Habilidades Requeridas
* Experiência em ITIL e Scrum;
* Conhecimento em JIRA, TFS e Service Now;
* Básico em scripts em PowerShell;
* Avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft;
* Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP etc.) e suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, 10 e 11;