Engenheiro(a) de Assistência Técnica do Produto – Pleno
Estamos em busca de um(a) ENGENHEIRO(A) DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO PRODUTO– Pleno para atuar na área de Technical Support da Unidade Comercial Brasil da Scania Brasil.
Nossa missão é oferecer suporte técnico qualificado à rede de concessionárias, garantindo agilidade, precisão e alta qualidade nos reparos realizados nas oficinas Scania. Também somos responsáveis por monitorar e reportar desvios técnicos à área de Engenharia de Qualidade (Field Quality), contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos nossos produtos, assim como suportar as concessionárias e conectar com o suporte global da Scania.
Main Responsibilities
Prestar suporte técnico às concessionárias, compartilhando conhecimento atualizado sobre produtos, processos e ferramentas do pós-vendas Scania;
Realizar diagnóstico remoto de falhas, apoiando a rede e contribuindo para decisões assertivas nos atendimentos;
Atuar como interlocutor(a) técnico(a) com Engenharia de Qualidade (Field Quality), reportando desvios, atualizando registros no sistema de engenharia, elaborando análises e acompanhando investigações em campo;
Apoiar áreas internas (manutenção, peças, vendas, entre outras) em temas técnicos que possam gerar oportunidades de negócio;
Elaborar laudos técnicos para a área jurídica quando necessário.
Requirements and skills
Requisitos:
Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Automotiva, Elétrica, Automação, Produção ou áreas correlatas;
Conhecimento de mecânica automotiva de veículos pesados (Diesel);
Experiência prévia com diagnóstico técnico em veículo automotivo;
Vivência em pós-vendas e atendimento técnico a clientes/concessionárias;
Inglês Intermediário (Inglês avançado será um diferencial);
Domínio do Pacote Office (nível avançado será um diferencial);
Disponibilidade para viagens.
Será um diferencial se você tiver:
Noções de desenvolvimento e análise em Power BI;
Vivência em atividades de campo junto a clientes e rede de concessionárias;
Conhecimento em estatística e automação de dados (IA) será um diferencial.
Competências Comportamentais
Relacionamento interpessoal e capacidade de atuar de forma independente;
Visão sistêmica e habilidade de propor soluções completas ao cliente;
Tomada de decisão com senso de dono e forte orientação para resultados;
Capacidade de priorização, organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;
Flexibilidade diante de mudanças e habilidade para atuar em ambientes multifuncionais;
Foco no cliente e postura proativa em situações críticas;
Influência positiva em diferentes contextos internos e externos.
Additional information
Benefícios:
Para você e sua família: Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares.
Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia).
Modelo de trabalho: Híbrido, presencial no mínimo 8x no mês, sendo pelo menos 1x na semana.
Alimentação: Restaurante no local; vale alimentação ou refeição.
Mobilidade: Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário.
Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida.
Facilidades: Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa.
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Jeito Scania de Ser
Na Scania, tudo começa e termina em PESSOAS!
Para nós, a valorização de cada colaborador individualmente faz parte da nossa essência – premissa que, independentemente da função exercida, confiamos uns nos outros – seja para agir ou tomar decisões. Os resultados disso podem ser facilmente observados: profissionais mais motivados e dedicados, ambiente propício para a inovação, alta produtividade, qualidade e senso de pertencimento.
✨Nossos valores
Cliente em Primeiro Lugar
Respeito
Espírito de Equipe
Responsabilidade
Eliminação de Desperdício
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