Analista de Cobrança I
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Responsabilidades
Eficiência na recuperação de crédito: Capacidade de negociar e recuperar valores em aberto com cordialidade, firmeza e foco em resultados;
Boa comunicação e empatia: Saber lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo o respeito e buscando soluções viáveis para ambas as partes;
Organização e controle: Manter registros atualizados, acompanhar prazos de pagamento e garantir que todos os contatos sejam devidamente documentados.
Foco em metas: Trabalhar com indicadores como taxa de recuperação, tempo médio de cobrança e volume de acordos fechados;
Conhecimento intermediário de finanças e sistemas: Entender conceitos como juros, boletos, parcelamentos, além de manusear sistemas financeiros e planilhas;
Proatividade na resolução de problemas: Antecipar dificuldades, buscar alternativas de negociação e colaborar com outras áreas quando necessário;
Conhecimento intermediário em excel.
Postura ética e sigilo profissional: Tratar dados financeiros e situações delicadas com responsabilidade e discrição;
Tratamento respeitoso e digno a todos os BSamurais;
Exemplos de Atividades
Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes (telefone, e-mail, WhatsApp);
Negociar formas de pagamento e acordos, respeitando políticas internas;
Registrar as interações com clientes no sistema de cobrança;
Emitir boletos, segundas vias e termos de acordos;
Acompanhar prazos de vencimento e status dos pagamentos negociados;
Apoiar na análise da inadimplência e sugerir ações de melhoria;
Colaborar com outras áreas (Comercial, Financeiro) para resolução de pendências.
Criar relatórios para apresentação da performance da carteira;
Apoiar na sugestão de melhorias dos processos da área.
Requisitos
Ensino superior Completo em administração, direito, Finançar e areas correlatas
Experiência prévia com cobrança, atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento nas ferramentas do Google Workspace (Docs Sheets, Slides) ou Pacote Office.
Qualificações Adicionais
Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
Demonstrar raciocínio lógico e estruturado e jogo de cintura para administrar situações adversas;
Tenha conhecimento de ERP e outros sistemas.
Excel intermediário
Diferenciais
Conhecimento em ferramentas financeiras como Omie;
Conhecimento em Slack e/ou Zendesk.
Benefícios
Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
Plano de saúde sem custo para o colaborador
Plano odontológico sem custo para o colaborador
Seguro de vida
Vale transporte (desconto de 2%)
Auxílio creche
Day off no mês de aniversário
TotalPass
Zenklub
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