Profissional de Design de Experiência
Desenvolver experiências de usuário personalizadas para nossos canais de comunicação automatizados, focando em soluções inovadoras é fundamental.
Esta função visa otimizar a jornada e experiência do cliente.
1. Criar fluxos (fluxos) e personas conversacionais para interfaces de usuário;
2. Mapear jornadas do usuário e diagramas de fluxo de alta complexidade utilizando ferramentas como Figma ou similar;
3. Realizar tagueamento e Instrumentação de Dados (Analytics) para entender o comportamento dos usuários;
4. Atuar em plataformas de Chatbot/WhatsApp e implementar soluções personalizadas para melhorar a experiência do usuário.