Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar em nosso Centro de Distribuição em Benevides/PA. Essa pessoa será o elo entre a operação e o cliente, garantindo a solução ágil de ocorrências e fornecendo informações precisas sobre o status das entregas.
Responsabilidades:
* Receber e registrar ocorrências de clientes (atrasos, avarias, extravios);
* Investigar as causas dos problemas junto às áreas operacionais (separação, expedição e transporte);
* Realizar follow-up proativo, mantendo o cliente informado sobre o status das solicitações;
* Monitorar prazos de entrega e elaborar relatórios de indicadores de atendimento.
Requisitos:
Mínimos (Obrigatórios):
* Ensino Superior completo ou cursando (Administração, Logística ou áreas correlatas);
* Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em logística);
* Excel Intermediário e facilidade com sistemas (ERP/CRM);
* Noções de processos logísticos.
Desejáveis (Diferenciais):
* Experiência com atendimento a grandes volumes de chamados.
O que oferecemos:
* Salário: R$ 2.600,00
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Vale Alimentação (R$ 21,00 por dia trabalhado)
* Vale Transporte
* Seguro de vida
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.600,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial