Junte-se à Sempre Tecnologia!
Desde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada.
Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e acreditamos no atendimento humanizado aliado à tecnologia. Nossa cultura é guiada pelos valores de superação, espírito de equipe, melhoria contínua, profissionalismo, respeito e entusiasmo. Somos um Great Place to Work há seis anos consecutivos, reforçando nosso compromisso com um ambiente colaborativo, inspirador e cheio de oportunidades.
Vem trabalhar com a gente!
**Horário**: De Seg. a Sexta das 08h às 18h (Presencial)
**Local**: SIA
**Responsabilidades**:
- Prestar suporte ao cliente em dúvidas, informações e serviços dos sistemas da Sempre Tecnologia ou parcerias.
- Identificar e reportar problemas sistêmicos recorrentes para as áreas responsáveis.
- Registrar todos os atendimentos no Movidesk, garantindo rastreabilidade.
- Realizar testes após a correção dos problemas, assegurando a solução para o cliente.
- Indicar oportunidades de Upselling aos Analistas do Sucesso do Cliente.
- Encaminhar indicações de novos clientes para a equipe comercial.
- Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, garantindo que sejam resolvidos no menor tempo possível.
- Monitorar a configuração de equipamentos e sistemas, auxiliando clientes na resolução de dificuldades técnicas.
- Trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir a melhoria contínua dos sistemas.
**Formação Acadêmica**: Ensino médio completo (desejável superior cursando em Tecnologia da Informação ou correlatas).
**Experiência**:Desejável experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
**Informática**:Nível intermediário a avançado em sistemas de atendimento e suporte técnico.