Prazer, nós somos a Método 12P
Com sede em Santos/SP e Shenzhen (China) e um time com mais de 100 profissionais, o 12P revolucionou o processo de importação, tornando-o simples, seguro e acessível para pequenas e médias empresas.
Através de uma metodologia validada, conectamos empresários brasileiros aos melhores fornecedores da China, conduzindo todo o processo — da seleção de produtos à entrega final — com transparência e previsibilidade.
Nosso propósito é empoderar empresas brasileiras a importarem com inteligência e autonomia, quebrando barreiras e transformando pequenos empresários em importadores profissionais.
O que esperamos de você
Estamos em busca de um(a)
Assistente de Sucesso do Cliente (Onboarding)
para fazer parte do nosso time
Buscamos alguém comunicativo(a), analítico(a) e orientado(a) a resultados, com perfil colaborativo e foco em oferecer uma experiência excepcional aos novos clientes.
Essa pessoa será responsável por conduzir as etapas iniciais da jornada do cliente na Método 12P, garantindo uma integração eficiente e um relacionamento de confiança desde o primeiro contato.
Requisitos
* Ensino superior cursando ou completo em Comércio Exterior, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas;
* Conhecimento intermediário em Excel e CRM.
* Capacidade de compreender processos e traduzir informações técnicas de forma acessível.
* Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de cliente;
Será um diferencial
* Perfil curioso e investigativo;
* Conhecimento sobre métricas de mercado internacional, especialmente com foco na Ásia;
* Desenvoltura para improvisar e encontrar soluções rápidas;
* Capacidade de argumentação e escuta ativa;
Suas responsabilidades
* Apoiar no atendimento e relacionamento com os clientes, garantindo um contato ágil, cordial e eficaz nas interações;
* Auxiliar no acompanhamento das metas e desafios dos clientes, registrando informações importantes e repassando à liderança ou analistas responsáveis;
* Registrar feedbacks dos clientes e interações relevantes no CRM;
* Acompanhar e registrar métricas básicas de mercado internacional (com foco em Ásia), ajudando na organização dos dados para análise da equipe;
* Participar ativamente na resolução de conflitos e retrabalho, auxiliando na documentação dos casos e no alinhamento de expectativas com os clientes;
* Atualizar planilhas, sistemas internos e relatórios de acompanhamento, garantindo organização e rastreabilidade das informações;
* Contribuir com sugestões de melhoria baseadas em interações e observações do dia a dia.
Localização e modelo de trabalho
Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos/SP.
De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.
Por que fazer parte do time
Aqui na Método 12P, acreditamos que crescimento e aprendizado andam juntos.
Valorizamos pessoas com sede de conhecimento e vontade de fazer a diferença, oferecendo um ambiente que estimula autonomia, desenvolvimento e evolução constante.
Nosso compromisso com o seu desenvolvimento:
* Autonomia e espaço para propor ideias e melhorias;
* Treinamentos internos e externos, participação em eventos e workshops;
* Cultura de feedbacks e acompanhamento próximo das lideranças;
* Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Benefícios
Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale Alimentação + Vale Refeição (cartão Flash)
Remuneração fixa
Assistência médica SulAmérica (com coparticipação)
Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita
Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro)
Convênio com TotalPass
Convênio com farmácias (Drogaraia e Drogasil)
Acesso ao SESC
Treinamentos e capacitações constantes
Ambiente leve e descontraído, com ações internas e momentos de engajamento
Se identificou com a nossa cultura e quer crescer em um ambiente que transforma negócios todos os dias?
Vem fazer parte do time Método 12P