Responsabilidades
* Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras demandas pertinentes ao produto.
* Registrar informações sobre os atendimentos no sistema para facilitar o próximo contato com o cliente, bem como para manter o histórico atualizado.
* Entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções financeiras disponíveis no catálogo de produtos da empresa que atendam ao perfil do cliente utilizando roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios.
* Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa solucionar o problema do cliente.
Qualificações
* Ensino médio completo.
* Comunicação eficiente.
* Colaboração.
* Agilidade.
* Gestão de conflitos.
* Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial.
Benefícios
* Vale Refeição e/ou Alimentação.
* Assistência Médica.
* Assistência Odontológica.
* Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.
* Box Afinz, contendo o material necessário para as atividades e alguns mimos.
* Vales presentes para eventos pessoais como casamento e lua de mel.
* Redução da jornada de trabalho no dia do aniversário.
* Parceria com o Sesc, com programação cultural, esportiva e de bem‑estar para a família.
* Educação Corporativa: programas internos de aprendizagem e ações formativas que desenvolvem competências essenciais.
* Incentivos educacionais: parcerias com instituições de ensino, garantindo descontos em cursos de graduação, pós‑graduação e formação livre.
* Sala de amamentação.
* Área de descompressão.
* Parceria com estacionamentos: desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.
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