Job description
A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
Para a vaga de Consultor de Viagens Pleno 12x36 buscamos um profissional que será responsável por prestar uma consultoria de viagens com informações sobre diferentes destinos turísticos vendidos pela agencia, cuidar do atendimento ao cliente de forma multi canal (por telefone, chat e e-mail). Realizar a emissão de passagens aéreas, reserva de hotéis e carros. Além de trabalhar com atingimento de metas e resultados para um atendimento de excelência aos usuários da nossa plataforma.
Vaga: 100 % Presencial
Obs.: Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
Horário dedisponiveis para o trabalho:
* 09 as 18h - 100 % Presencial
* 11 as 20h - 100 % Presencial
Main responsibilities
Responsabilidades da vaga:
* Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas;
* Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros para um Grupo de Pessoas ou Eventos;
* Aconselhar os clientes, incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações;
* Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;
* Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;
* Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ;
* Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;
* Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc);
* Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;
* Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.
Requirements and skills
O que esperamos de você:
* Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
* Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
* Ensino superiorcompleto, desejável em turismo;
* Inglês e espanhol em nível básico;
* Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas;
* Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas;
* Conhecimento emportais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos, desejável familiaridade com GDS Sabre e Amadeus;
* Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
* Conhecimento sólido em geografia;
Additional information
Benefícios de ser um Onflyer
* Escritório incrível (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
* Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%);
* Vale transporteem cartão flexível (sem desconto de 6%);
* Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
* Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
* Desconto Farmácia;
* No dress code;
* Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
* Benefícios de academia (Gympass);
* Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
* Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
* Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
* Assistência Funeral (Grupo Zelo);
* Licença Maternidade/Paternidade estendida;
* Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
* Seguro de vida.
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