Analista de NOC Nível 3 (Presencial) | Santa Rita/PB
Você é apaixonado(a) por infraestrutura, redes e solução de problemas complexos? Gosta de atuar em ambientes críticos, ser referência técnica e trabalhar com tecnologias de ponta? Essa pode ser a oportunidade ideal para você.
Estamos em busca de um(a) Analista de NOC Nível 3 para atuar de forma estratégica na sustentação de ambientes críticos, sendo responsável pela análise, resolução e prevenção de incidentes de alta complexidade.
Principais responsabilidades
Atuar no diagnóstico e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade.
Corrigir falhas em redes, servidores, VPNs, sistemas operacionais e serviços em nuvem.
Implementar soluções definitivas e mitigatórias para evitar reincidência de falhas.
Atuar em conjunto com fabricantes e fornecedores em casos de bugs, incompatibilidades e falhas de hardware, firmware ou software.
Apoiar tecnicamente as equipes de N1 e N2 em atendimentos escalonados.
Contribuir com a criação e atualização de POPs, documentações técnicas e base de conhecimento.
Participar de análises de causa raiz (RCA) e relatórios pós-incidente (RFO).
Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos.
Atuar em regime de sobreaviso quando necessário.
Garantir o cumprimento dos SLAs e a rastreabilidade das ações realizadas.
Requisitos desejáveis
Experiência sólida em redes, servidores, VPNs e ambientes em nuvem.
Perfil analítico, organizado e com foco em solução de problemas.
Boa comunicação e capacidade de atuar em ambientes de alta pressão.
Local de trabalho
Presencial
Rodovia BR-230, Popular, SN, Santa Rita – Paraíba, CEP
Benefícios (ordem alfabética)
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
Auxílio lentes
Convênio com o SESC
Cesta de Natal
Day Off aniversário
Day Off Dia das Mães ou Dia dos Pais
Days off Rosa - Benefício exclusivo para mulheres
Empresa cidadã - 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade
Vale alimentação/refeição
Vale transporte