Resumo da Função: Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, ágil e proativa para integrar nossa equipe de atendimento. O foco principal será a gestão de pedidos via WhatsApp, plataformas de delivery (iFood, etc.) e telefone, garantindo que o cliente tenha uma experiência excelente desde o primeiro "oi" até a entrega. Principais Responsabilidades: - Gestão de Plataformas: Operar sistemas de gestão e PDV, além dos terminais de delivery. - Organização de Logística: Conferir os pedidos (se estão corretos e bem embalados) e organizar a ordem de saída com os entregadores. - Pós-venda: Lidar com possíveis reclamações ou atrasos de forma empática e resolutiva. Requisitos e Qualificações - Habilidades de Comunicação: Escrita clara e sem erros graves de português (essencial para o WhatsApp). - Agilidade: Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos em horários de pico. - Conhecimento Tecnológico: Familiaridade com aplicativos de mensagem e sistemas básicos de computador. - Diferencial: Experiência anterior em restaurantes, lanchonetes ou suporte ao cliente. O que buscamos (Perfil Comportamental) - Paciência e Empatia: Para lidar com clientes em dias de muito movimento. - Organização: Essencial para não trocar pedidos ou esquecer observações - Resiliência: Conseguir manter o ritmo sob pressão. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.600,00 - R$2.400,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-transporte Experiência: - Restaurante (preferencial)