Sobre a wehandle:
A wehandle é uma plataforma SaaS com Inteligência Artificial que simplifica a gestão de fornecedores e terceiros, trazendo escala, eficiência e compliance para operações complexas de grandes empresas.
Transformamos processos manuais em automações inteligentes, garantindo visibilidade, agilidade e redução de riscos em toda a jornada do fornecedor.
Sobre o Papel:
Como Analista de Eficiência Operacional, você será a pessoa dedicada à operação de um dos nossos clientes estratégicos — atuando diariamente como ponto focal da wehandle dentro da rotina dele.
Seu propósito é trazer mais velocidade, organização e inteligência operacional ao dia a dia do cliente: priorizando demandas, destravando processos, conduzindo treinamentos e garantindo que cada entrega aconteça no tempo certo e com qualidade. Você será o elo entre o cliente, fornecedores e os times internos da wehandle, com autonomia para tomar decisões, conduzir reuniões estratégicas e propor melhorias contínuas na operação.
O que você fará:
* Interface com o cliente — ser o ponto focal direto com stakeholders do cliente, conduzindo reuniões estratégicas e mantendo a saúde da relação.
* Gestão de demandas — priorizar e organizar o fluxo de demandas operacionais, garantindo ritmo, previsibilidade e clareza para todos os envolvidos.
* Gestão de fornecedores — acompanhar e gerir fornecedores envolvidos na operação, destravando bloqueios e cobrando entregas.
* Eventos, paradas gerais e ações pontuais — liderar a parte operacional de eventos, paradas gerais e outras ações pontuais conduzidas pelo cliente.
* Treinamentos — conduzir capacitações recorrentes para usuários e fornecedores, mantendo o time do cliente sempre atualizado.
* Melhoria contínua — identificar gargalos e oportunidades de eficiência na operação, propondo soluções e acompanhando sua implementação.
* Colaboração multifuncional — trabalhar próximo aos times de CSM, Produto e Suporte da wehandle para garantir que a operação do cliente seja entregue com excelência
O que esperamos de você
Procuramos alguém que:
* Experiência prévia com empresas SaaS, especialmente em atendimento e gestão de contas estratégicas.
* Vivência com relacionamento consultivo e acompanhamento de clientes de grande porte.
* Perfil resiliente, com capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
* Agilidade no atendimento, boa comunicação e forte organização operacional.
* Capacidade de priorização e gestão de demandas com autonomia.
* Conhecimento e domínio de ferramentas como ClickUp, Jira e Excel.
* Diferencial: familiaridade com ferramentas de IA, como Claude.
* Diferencial: formação superior completa ou em andamento em áreas correlatas.
O que oferecemos
Plano de Saúde SulAmérica
Plano Odontológico SulAmérica
️ Wellhub (Gympass)
️ Vale-Refeição (Flash)
Vale-Transporte (Flash)
Auxílio Home Office
Gostou?
Se você quer impactar de verdade a forma como empresas gerenciam terceiros, a wehandle é o seu lugar. Candidate-se!