Descrição do empregoAcompanhar as atividades realizadas pela equipe, garantindo o monitoramento dos técnicos, assegurando a produtividade diária e o controle dos indicadores.Acompanhar relatórios específicos para monitorar a qualidade, prazos, metas e indicadores da operação.Gerenciar a medição de desempenho das atividades, acompanhando os resultados e propondo ações corretivas quando necessário.Identificar constantemente oportunidades de melhoria na produtividade em campo, promovendo reuniões periódicas de avaliação com a equipe operacional.Assegurar o cumprimento das demandas relacionadas aos órgãos reguladores (ANATEL, JEC e PROCON).Mapear pontos de melhoria na gestão da equipe terceira.QualificaçõesFormação em Engenharias e correlatas, Administração e correlatas;Desejável Pós-Graduação em TelecomTer vivência em gestão de contratos terceiros;Ter experiência em suporte técnico à equipes de campo em atividade de atendimento ao cliente banda larga, B2B, FTTO;Experiência em gestão de atividades de despacho à equipes de campo (backoffice);Vivência em gestão de SLA's contratuais e níveis de serviço junto aos fornecedores;Pacote office avançado; (Manipulação de planilhas e apresentações);Excelente comunicação, escrita e verbal, com a capacidade de comunicar informações complexas de forma clara e concisa;Capacidade de adaptação a mudanças;Saber trabalhar em equipe;Informações AdicionaisEsses são os Benefícios e VantagensPara que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a IHS, oferecemos um atraente pacote de benefícios, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradoresAssistência Médica;Assistência Odontológica;Benefício Flexível Swile;Totalpass;Auxílio Creche/Babá;Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idadeHappy Day - Folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Previdência Privada;Seguro de Vida;PLR;Incentivo Educacional;Previdência Privada;Licença Estendida (Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias).A IHS está empenhada em promover a igualdade de oportunidades no emprego. Todos os candidatos receberão tratamento igual, independentemente de idade, deficiência, mudança de sexo, estado civil ou parceiro civil, gravidez ou maternidade, raça, cor, nacionalidade, origem étnica ou nacional, religião ou crença, sexo ou orientação sexual.