Responsabilidades e Atribuições
* Liderança da Transição HH para BPO: Desenvolver e executar o roadmap detalhado de migração, incluindo mapeamento de processos (As-Is e To-Be), definição de SLAs e KPIs.
* Otimização de Workflows: Estruturar as possíveis melhores práticas de BPO para o projeto (recebimento, armazenagem, inventário, expedição e gestão de ativos).
* Gestão de Performance Contratual: Monitorar e reportar os KPIs e SLAs, garantindo a aderência ao escopo BPO, identificando e capitalizando oportunidades de upselling ou cross-selling.
* Digitalização e Automação: Avaliar possíveis soluções tecnológicas (WMS, ERP, IoT) para automação de processos logísticos, transformando a operação de mão de obra (HH) em um serviço de gestão de processos (BPO).
* Desenvolvimento de Equipe: Garantir a capacitação e virada de mindset da equipe operacional para a mentalidade BPO, focada em processos e excelência na entrega de serviços.
Requisitos e Qualificações
* Formação Superior ou Técnica: Engenharia (Produção, Mecânica, Logística), Administração ou áreas correlatas.
* Conhecimentos em Supply Chain, Gestão de Projetos ou Negócios serão um diferencial competitivo.
* Experiência comprovada em BPO: Boa experiência em posição de liderança na implementação e gestão de contratos de BPO em Logística de Materiais ou Gestão de Ativos.
* Conhecimento setorial: Profundo entendimento das cadeias de suprimentos e dos desafios logísticos em Óleo & Gás, incluindo normas de segurança.
* Gestão contratual: Sólida experiência em gestão de SLAs, KPIs, Change Orders e Risk Management em contratos de longo prazo.
* Sistemas: Proficiência em ERPs (SAP/Oracle) e WMS; experiência com ferramentas de análise de dados (Power BI).
Etapas do Processo Seletivo
* Inscrição
* Testes
* Entrevista com RH
* Validação de Requisitos
* Entrevista Técnica
* Contratação
Bem-vindo(a) ao mundo Infotec
Somos a Infotec Brasil, uma empresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelência nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.
Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco.
Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #CulturaAzuleLaranja .
Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para:
Benefícios
* Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
* Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promovendo aprendizagem contínua;
* My Redcognition: nossa plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas, além de ser um canal ativo de comunicação interna;
* Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados;
* Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia;
* Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias, origens e perspectivas;
* Projetos com grandes empresas do cenário nacional e foco em excelência operacional.
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