Assistente de Atendimento I (Autorizações) - Oncologia
Job type: Full-time employee
Se você gosta de atuar com excelência no atendimento e manter a satisfação do cliente, esta oportunidade é para você! Buscamos um perfil ágil, detalhista e focado.
Seu principal desafio, fazendo parte do Serviços Próprios, no time de Oncologia, será realizar o recebimento de documentos para início do processo de autorização de tratamento, recebidos pelos meios de comunicação (Online, E-mail, Presencial, Corpo Clínico Interno e Call Center). Além disso, você fará abertura de prontuários de atendimento, contato com médicos cooperados e não cooperados, e acolhimento dos pacientes.
* Praticar empatia em cada atendimento prestado, seja ao público externo ou interno, refletindo o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
* Controlar e solicitar as guias de autorização, conforme prazos estabelecidos (POA e Intercâmbio);
* Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo do processo de autorizações, além de arquivá-las no prontuário do paciente;
* Atender ao público - usuários do serviço;
* Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitir a nota fiscal correspondente, e realizar o controle e fechamento das rotinas do fluxo de caixa;
* Registrar ocorrências e intercorrências do plantão nos canais específicos;
* Realizar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, além de outras rotinas administrativas necessárias;
* Executar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
* Monitorar e reabastecer material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário.
Formação para esta posição:
Qualificações:
* Experiência com atendimento ao cliente e processos de autorização de convênios;
* Experiência na área administrativa de estabelecimentos de saúde.
Desejável:
* Conhecimento sobre autorização de tratamentos oncológicos;
* Ensino superior em andamento ou concluído.
Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! Somos PENTA GPTW e estamos entre as melhores: 7ª melhor empresa para trabalhar no RS! Fomos reconhecidos com o selo Mental Health - Great People por promover um ambiente seguro e acolhedor. E tem mais: somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde! ???? Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por pessoas que acreditam no que fazem!
Vem com a gente conquistar ainda mais!
* Step 3: Bate papo com Gestão de Pessoas
Aqui, temos um compromisso com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação!
Contamos com o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo, atendendo mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, formando a maior estrutura em prestação de serviços à saúde na nossa área de atuação.
Na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Buscamos pessoas engajadas e plurais, pois acreditamos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece!
Já pensou em fazer parte de uma equipe dedicada a fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!
#J-18808-Ljbffr