Descrição do Cargo
O profissional irá realizar atendimento aos ambientes dos clientes por meio de plataformas integradas, solucionando questões relacionadas à infraestrutura.
* Realizar o suporte técnico às plataformas dos clientes por meio de integrações diretas.
* Solucionar problemas de baixa complexidade associados à infraestrutura de rede e sistemas.
* Analisar tickets abertos pelos usuários e identificar soluções eficazes.
* Revisar e classificar os requisitos técnicos necessários para a resolução de incidentes.
* Fornecer atualizações sobre o status das solicitações ao cliente.
Competências e habilidades:
* Acompanhar múltiplas prioridades de atendimento;
* Comunicar-se de forma clara e concisa com as partes interessadas;
* Identificar e resolver problemas técnicos de baixa a moderada complexidade;
* Desenvolver uma abordagem sistemática para a gestão de demandas;
* Mantener-se atualizado em relação as melhores práticas e tecnologias relevantes.
Benefícios:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e motivadora;
* Acesso a treinamentos e cursos de desenvolvimento profissional;
* Oportunidade de evoluir sua carreira dentro da empresa;