Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento de E-commerce para atuar no suporte aos clientes e na gestão de pedidos realizados através de marketplaces. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, com agilidade, clareza e organização no atendimento.Principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente via marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, entre outros), e outros canais digitais (chat, e-mail, WhatsApp);Responder dúvidas sobre produtos, prazos, formas de pagamento, trocas e devoluções;Acompanhar pedidos, envios, entregas e pós-venda;Abrir e acompanhar chamados, reclamações e mediações nos marketplaces;Apoiar na atualização de status de pedidos e informações aos clientes;Trabalhar em conjunto com os setores de logística e comercial para resolução de ocorrências;Manter um bom índice de qualidade e reputação nos marketplaces.Requisitos:Experiência prévia com atendimento em e-commerce;Vivência com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, entre outros);Boa comunicação verbal e escrita;Organização, agilidade e atenção aos detalhes;Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão.Diferenciais:Experiência com sistemas ERP;Conhecimento em métricas de atendimento e reputação em marketplaces;Experiência com SAC ou pós-venda online.Competências comportamentais:Proatividade;Foco no cliente;Capacidade de resolver problemas;Trabalho em equipe.Regime de contratação:CLTLocal de trabalho:PresencialHorário:08h-17h48Show more Show less