Título da Vaga: Responsável de Reservas e Comercial – Hotelaria (Chapecó/SC)
Sobre o Desafio:
Estamos buscando um profissional dinâmico e organizado para gerenciar o departamento de Reservas e Comercial do nosso Hotel em Chapecó (40 Unidades Habitacionais).
Você será a "voz" do hotel, responsável tanto por garantir que as reservas cheguem (atendimento receptivo) quanto por buscar novos parceiros corporativos na região (vendas ativas). É uma posição estratégica para manter nossa taxa de ocupação alta e o tarifário saudável.
Principais Responsabilidades:
1. Gestão de Reservas (Receptivo):
Gerenciar solicitações de reservas via e-mail, telefone, WhatsApp e balcão.
Monitorar e atualizar portais de vendas (OTAs como Booking, Expedia, Decolar) e o sistema do hotel (PMS), garantindo paridade tarifária e disponibilidade correta.
Realizar o check nas reservas futuras para evitar overbooking e garantir que solicitações especiais sejam atendidas.
Responder cotações de forma ágil e persuasiva.
2. Comercial e Vendas (Ativo):
Realizar prospecção e manutenção de contas corporativas em Chapecó e região (foco em empresas e agências).
Negociar tarifas para grupos e eventos.
Acompanhar o calendário de eventos da cidade (feiras, congressos) para ajustar a estratégia de vendas.
Realizar pós-venda e ações de fidelização com hóspedes recorrentes.
Requisitos e Qualificações:
Experiência: Vivência anterior em recepção de hotel, setor de reservas ou vendas internas. Conhecimento do mercado de Chapecó é um diferencial.
Habilidades: Ótima comunicação verbal e escrita (português impecável para e-mails e propostas), facilidade com números e negociação.
Tecnologia: Domínio de informática (Pacote Office) e facilidade para aprender sistemas de gestão hoteleira.
Perfil: Organizado, resolutivo e com foco em metas.
Jornada de Trabalho:
Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira.
Plantões: Disponibilidade para atuar em regime de plantão aos finais de semana (escala a combinar, para monitoramento de reservas e urgências).
Local de Trabalho:
Chapecó, Santa Catarina.
O que oferecemos:
Salário Fixo
Comissionamento sobre vendas/metas
Vale Alimentação/Refeição.
Vale Transporte