Buscamos um profissional motivado para assumir o papel de suporte técnico em nossa empresa.
**O que você fará:**
1. Atender aos chamados escalonados pelo 1º nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento;
2. Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade;
3. Prestar suporte operacional dos aplicativos instalados no ambiente computacional da empresa;
4. Orientar o usuário quanto à realização de backup e/ou restauração dos seus arquivos;
5. Apoio técnico em eventos realizados dentro e fora da empresa;
6. Instalar e configurar softwares nos microcomputadores, assegurando o acesso à rede e documentando as configurações feitas;
7. Desinstalar, remover e reinstalar física de microcomputadores, impressora e/ou periféricos em geral na rede ou local;
8. Identificar problemas de hardware/software dos equipamentos cobertos por contrato de suporte e encaminhar para a área competente para solução;
9. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software de ativos não cobertos por contrato de suporte;
10. Encaminhar para o 3º nível ou prestador externo os incidentes não resolvidos no 2º nível;
11. Abertura de chamados de assistência técnica junto às empresas fornecedoras da Defensoria para equipamentos cobertos por contratos de garantia ou de manutenção;
12. Trocar mídias de backup nos servidores das unidades remotas;
13. Realizar acompanhamento de eventos para prestar eventual suporte;
14. Manter atualizado a base de conhecimentos com as soluções encontradas;
15. Alimentar a base de conhecimentos com as soluções encontradas;
16. Inventário dos computadores instalados na rede da Organização;
17. Implementar soluções de contorno para atenuar as repercussões do incidente até sua solução definitiva;
18. Munido de kits de ferramentas necessários para a prestação dos serviços presenciais,
possibilitando a instalação, desinstalação, movimentação, análise e reparo, quando possível, de equipamentos e dispositivos.
19. Requisitos e qualificações:
* Suporte a Windows 7/10/11 ou superior;
* Conhecimento em redes e segurança;
* Compreensão de procedimentos de manutenção preventiva e corretiva;
* Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;
* Trabalho em equipe e comunicação eficaz;
* Resolução de problemas e pensamento crítico;
* Organização e gerenciamento do tempo;
* Atenção ao detalhe e qualidade no trabalho;
* Flexibilidade e capacidade de lidar com pressão;
* Disponibilidade para trabalhar em horários variados e realizar viagens se necessário.
* **Vantagens:**
o Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
o Equipe diversificada e colaborativa;
o Meio de trabalho dinâmico e inovador;
o Remuneração competitiva e benefícios;
o Ambiente de trabalho saudável e confortável;
o Opportuniades de treinamento e desenvolvimento continuo;
o Parcerias com fornecedores e parceiros de negócios;
o Integração com outras equipes e departamentos da organização;
o Programas de incentivo e recompensa por desempenho;
o Divulgação de oportunidades de carreira e promoções;
o Interesses em áreas de tecnologia e desenvolvimento;
o Falta de entusiasmo;
o Paisagem de impacto positivo nas pessoas.
* **Outras informações:**
o Não há outros requisitos específicos nesse momento;
o Essa oportunidade está aberta para todos os interessados;
o Se você se identificar com essas habilidades e características, faça seu cadastro hoje mesmo;
o A seleção ocorrerá através de entrevista pessoal ou remota, dependendo da disponibilidade do candidato;
o O processo será conduzido pela equipe de RH;
o Os candidatos selecionados serão contatados para agendar uma entrevista;
o O processo pode ser cancelado a qualquer momento;
o Os candidatos têm direito a reclamar sobre eventuais injustiças ou violações de direitos;
o Informações adicionais podem ser obtidas através do site oficial da empresa;
o Por favor, não entre em contato com a empresa antes de ler todas as informações reunidas aqui;
o Verifique sempre as informações abaixo para evitar inconvenientes futuro.
* Qualquer dúvida?