Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no relacionamento com o cliente, garantindo que todos tenham uma experiência satisfatória com a empresa até mesmo depois da compra.
Resolvemos problemas e auxiliamos nossos clientes em eventuais adversidades.
Somos uma equipe preparada, bem articulada, comprometida, que gosta de desafios, com brilho no olhar e que garante um atendimento de qualidade.
Venha fazer parte deste time
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar atendimentos multicanais, incluindo tickets, e-mail e chat online.
* Assegurar interações de alta qualidade, com empatia e foco na satisfação do cliente.
* Onboarding de novos clientes: O assistente de atendimento é o primeiro contato do cliente com a Rentalmed, e é responsável por apresentá-lo ao produto ou serviço, e por garantir que ele esteja utilizando-o corretamente.
* Acompanhamento da jornada do cliente: O assistente de atendimento acompanha o cliente em toda a sua jornada, desde o momento em que ele adquire o produto ou serviço, até o momento em que ele se torna um cliente fiel.
* Suporte ao cliente: O assistente de atendimento está sempre disponível para tirar dúvidas e ajudar o cliente a resolver qualquer problema que ele possa ter.
* Gerenciamento de crises: O assistente de atendimento é responsável por lidar com clientes insatisfeitos ou com problemas mais graves, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
* Comunicação com outras áreas da empresa: O assistente de atendimento se comunica com outras áreas da empresa, como marketing, vendas e fabricantes, para garantir que o cliente esteja sempre no centro das decisões.