O Assistente de Projetos Júnior é responsável por realizar o processamento e registro de pedidos no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas. Além disso, oferece suporte a clientes em dúvidas operacionais e colabora no desenvolvimento de moldes técnicos em AutoCAD. Esse profissional também atua na gestão de reclamações e na abertura de Relatórios de Não Conformidade (RNCs), monitorando as ações corretivas para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas com qualidade.
Principais Responsabilidades
Digitação e Controle de Pedidos: Inserir e atualizar pedidos no sistema, garantindo que todas as informações sejam registradas com precisão e estejam facilmente acessíveis para as áreas envolvidas.
Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento a dúvidas operacionais de clientes, oferecendo suporte e esclarecimentos sobre o status dos pedidos e especificações técnicas.
Medições e Desenvolvimento de Moldes em AutoCAD: Realizar medições necessárias e desenvolver moldes técnicos em AutoCAD, conforme as especificações de cada projeto, assegurando que as dimensões estejam corretas para a produção.
Gestão de Reclamações: Atuar na abertura e registro de Relatórios de Não Conformidade (RNCs), documentando problemas e monitorando as ações corretivas implementadas para melhorar a satisfação do cliente.
Monitoramento de Ações Corretivas: Acompanhar o andamento das ações corretivas relacionadas a reclamações, garantindo que as soluções sejam implementadas de forma eficaz e que os clientes estejam cientes do progresso.
Habilidades e Competências
Atenção aos detalhes e capacidade de digitar e registrar informações com precisão.
Habilidades de comunicação para atendimento ao cliente e suporte técnico.
Conhecimento básico em AutoCAD para desenvolvimento de moldes e medições técnicas.
Capacidade de organização para gerenciar múltiplos pedidos e reclamações simultaneamente.
Proatividade para acompanhar e monitorar ações corretivas até sua conclusão.
Qualificações
Curso técnico ou graduação em áreas relacionadas, como Desenho Técnico, Administração, Engenharia ou afins.
Conhecimento básico em AutoCAD e sistemas de gestão de pedidos.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte operacional é um diferencial.
Plano de Ação e Desenvolvimento
Participar de treinamentos em AutoCAD para aprimorar as habilidades de desenho técnico e medição.
Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente e gestão de reclamações para melhorar a experiência dos clientes e o processo de resolução de problemas.
Contribuir para iniciativas de melhoria contínua nos processos de controle de pedidos e gestão de RNCs, propondo soluções para aumentar a eficiência e precisão.
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