Qtde de vaga: 01 (Uma)
Local: BH Shopping
Bairro: Belvedere (Região Sul de BH)
Cidade: Belo Horizonte MG
Horário: Escala de Shopping = 8 horas por dia incluindo sábados, domingos e feriados
Contratação: CLT
Salário fixo: R$ 1.758,00
Benefício: Vale-transporte
Comissão: De 2% a 3,30%
Meta individual: R$ 60.000,00
Sexo: Masculino ou Feminino
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Experiência comprovada com vendas: 01 ano (Mínimo)
Atribuições:
* Atendimento ao cliente com excelência – Receber e atender os clientes com simpatia, oferecendo um serviço personalizado e atencioso.
* Apresentação dos produtos – Explicar as características, materiais, design e diferenciais das joias e semijoias.
* Organização da vitrine e exposição – Manter os produtos organizados e atrativos, seguindo padrões estéticos e de segurança.
* Gestão de estoque – Controlar o inventário, fazer reposições e comunicar necessidade de reabastecimento ao gerente.
* Processamento de vendas – Efetuar a venda através de sistemas de ponto de venda (POS), incluindo emissão de faturas e recibos.
* Pós-venda e fidelização – Manter contato com clientes para garantir a satisfação e promover futuras compras.
* Cumprimento de metas – Trabalhar com foco em atingir objetivos de venda estabelecidos pela loja.
* Manutenção da limpeza e segurança – Garantir que o ambiente da loja esteja sempre limpo, organizado e seguro, especialmente em relação a produtos de alto valor.
* Participação em formações – Estar disponível para participar em treinamentos sobre técnicas de venda, produtos e tendências do setor.
* Comunicação e trabalho em equipe – Colaborar com colegas e reportar informações importantes à gerência.
Habilidades Comportamentais:
* Comunicação Persuasiva
Capacidade de se expressar com clareza, empatia e entusiasmo, adaptando o discurso ao perfil do cliente e transmitindo credibilidade e valor agregado às peças.
* Atenção aos Detalhes
Olhar atento para as preferências do cliente, os diferenciais das joias e o ambiente da loja, garantindo uma experiência refinada e personalizada.
* Proatividade Comercial
Atitude ativa na abordagem de clientes na rua, identificação de oportunidades de venda e disposição para sair da zona de conforto para alcançar metas.
* Relacionamento Interpessoal
Habilidade em criar conexões rápidas e genuínas, gerando confiança e fidelização, especialmente em um segmento onde o toque pessoal influencia a decisão de compra.
* Resiliência e Persistência
Capacidade de manter o foco e o entusiasmo mesmo diante de negativas ou pouco movimento, mantendo a motivação e a qualidade do atendimento.
Comunicação empática e sofisticada
Saber ouvir mais do que falar, interpretar desejos implícitos e adequar a linguagem ao perfil do cliente com elegância.
Atendimento consultivo e personalizado
Não “empurrar” produtos, mas identificar necessidades e sugerir soluções com base no estilo de vida do cliente.
Conhecimento profundo dos produtos
Ser autoridade em detalhes técnicos e diferenciais, transmitindo confiança.
Postura e aparência profissional
Apresentação pessoal impecável, com discrição e alinhamento à imagem da marca.
Gestão de relacionamento (pós-venda)
Criar vínculos de confiança para fidelizar clientes, inclusive via WhatsApp ou CRM personalizado.
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