Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!
**Responsabilidades e atribuições**
Atuação de forma presencial / híbrida na Central Ailos das 09h as 18h;
Irá atender as solicitações dos usuários, seja por acesso remoto, telefone ou presencial, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
Tratar os incidentes e as requisições de serviço de TI de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários;
Caso não consiga prover uma solução, deverá acionar o nível 2 ou parceiros externos para identificarem a causa do problema e possíveis soluções;
Prestar suporte técnico em hardware, software, instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e impressoras;
Analisar e solucionar casos relacionados a falhas, utilizando efetivamente diagnósticos de software, atuando sobre uma lista de incidentes e respeitando os SLAs;
Atendimento ativo e passivo a ramal de atendimento;
Atendimento de chamados através de sistema servicenow e atendimento de chamados através de ferramenta de comunicação interna;
Atuará com Microsoft Windows 7, 8.1 e 10; Pacote Microsoft Office 365;
**Requisitos e qualificações**
É essencial:
- Ter experiência na área de suporte em instalação e configuração de hardware e software;
- Experiência em Microsoft Windows 7, 8.1 e 10;
- Ter vivência com Pacote Microsoft Office 365;
- Prática com navegadores (Internet Explorer, Google Chrome e Mozila Firefox);
- Conhecimento em redes de computadores;
- Conhecimento em segurança da informação;
- Conhecimento em equipamentos em domínio Windows (Active Directory);
- Prática com atendimento a usuários;
- Conhecimento em ITIL.
É diferencial:
- Conhecimento em System Center Configuration Manager;
- Ter vivência com sistema ServiceNow ITSM (atendimento ao usuário)
- Ter realizado cursos relacionados a técnicas de atendimento
**Informações adicionais**
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...
- Assistência Médica - se precisar é bom ter
- Assistência Odontológica - porque amamos sorrisos por aqui
- Programa Auster - apoio psicológico, jurídico e financeiro
- Programa Renascer - uma vida renasce a outra
- Datas Significativas - a gente ama sentir o que faz sentido
- Investimento em Educação - estamos com você na jornada do aprendizado ;)
- Participação nos Resultados - construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
- Plano de Desenvolvimento Individual - valorizamos seu protagonismo de carreira
- Previdência Privada - gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
- Seguro de Vida - importante, né!
rs
- Tempo Juntos - reconhecemos quem gosta de estar conosco
- Vale Refeição e/ou Alimentação - uma delícia!
- Vale Transporte - sem descontos ?
sim.
- Auxílio infantil/babá - porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.
Na Central Ailos, **somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vida**s. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.
Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central.
Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1 milhão de cooperados.
Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.
**Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!